Livraison et retours
Livraison
Pays de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, les DOM TOM et ainsi que dans toute l'Union européenne (Grande Bretagne comprise).
Prix de livraison
- France, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne et Pays Bas: livraison à domicile Colissimo 8€. Livraison colissimo offerte au delà de 80€ d'achat. Livraison en Mondial Relay 3,40€.
- Dans le reste de l'Union Européenne, Martinique, Guadeloupe, Réunion et Mayotte: livraison à domicile Colissimo 12€. Pas de livraison en point relais disponible.
- Vers les États-Unis : livraison à domicile 18€. Pas de livraison en point relais disponible.
Délai de livraison
Le délai dépend de votre pays et du mode de livraison que vous choisirez lors de votre commande. Les délais sont donnés à titre indicatif.
En point relais Mondial Relay : En France, Belgique et Luxembourg, le délai de livraison est de 3 à 4 jours. Au Pays-Bas, Italie et Allemagne le délai de livraison est de 5 à 6 jours. La livraison en point relais n'est pas disponible vers les autres pays.
À domicile : En France, le délai de livraison est d'environ 2 à 3 jours. Ailleurs, le délai de livraison est de 3 à 4 jours (hors Espagne, Portugal, Autriche, Italie, où le délai de livraison est de 5 à 7 jours).
Choix du point relais
On propose la livraison en point relais via Mondial Relay en France, Belgique, Luxembourg Italie, Allemagne et Pays Bas.
Si vous avez eu un problème lors du choix du point relais, envoyez un mail au plus vite à info@enyowomensfightwear.com. Nous réglerons ça !
Retours et annulation
Conditions pour effectuer un retour
Les retours seront possibles uniquement s'ils respectent les conditions suivantes :
- les produits doivent être parfaitement propres ;
- les produits ne doivent pas avoir été portés (à part évidemment pour l'essayage pendant quelques minutes) ;
- les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées.
Prix des retours
Tous les retours sont gratuits depuis la France et la Belgique via Mondial Relay. Pour les autres pays, les retours sont à votre charge.
Une fois les articles reçus (et s'ils repectent les conditions de retour), on vous remboursera le montant des achats retournés si vous avez demandé un remboursement. Sinon, on vous demandera de choisir un point relais et on vous renverra les nouveaux articles via Mondial Relay.
Délai pour effectuer un retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour nous faire votre demande de retour (échange ou remboursement) par mail à info@enyowomensfightwear.com.
Évidemment, il faut que les produits que vous retournez soient non salis, non portés (seulement essayés), et que les étiquettes n'aient pas été retirées. Si tout est bon, on procèdera à l'échange ou au remboursement dès réception chez nous de vos articles. Le remboursement se fera directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Produits défectueux
La qualité est un des critères essentiels chez nous. Les petites mains qui fabriquent nos produits sont sélectionnées pour leur expertise. Malgré tout, si vous remarquez que votre produit présente un défaut, écrivez-nous à info@enyowomensfightwear.com en détaillant le problème (si vous avez des photos c'est encore mieux), et on trouvera une solution !